Centre d'aide
Tout ce que vous devez savoir pour commander votre peluche personnalisée en toute sérénité.
🧸 Personnalisation
Le prénom est-il inclus dans toutes les versions ?
Le prénom est inclus dans “Prénom en musique” et dans la version Sur-mesure. La version Classique contient une playlist fixe inspirée des rituels sans personnalisation de prénom.
Puis-je choisir la voix pour le prénom ?
Oui ! Vous pouvez écouter nos extraits sonores disponibles sur la page produit pour choisir la voix qui vous touche le plus.
✨ Sur-mesure
Comment créer un projet sur-mesure ?
Annonce de grossesse, Saint-Valentin ou routine spécifique : décrivez-nous votre idée via le formulaire de contact. Nous créons ensemble votre séquence sonore unique.
🛒 Commande
Puis-je commander plusieurs peluches à la fois ?
Oui. Pour chaque peluche personnalisée, ajoutez-la au panier individuellement après avoir rempli le champ prénom pour garantir la bonne configuration de chacune.
🚚 Délais & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La personnalisation prend 2 à 3 jours ouvrés. La livraison est ensuite assurée par nos partenaires et elle est offerte dès 50€ d'achat.
🔄 Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Bien sûr. Vous disposez de 30 jours pour nous retourner votre produit, même s'il est personnalisé. Nous voulons que votre expérience soit magique.
