Politique d’expédition

Politique d’expédition — Mazal Toys

Zone de livraison
Mazal Toys livre uniquement en France métropolitaine (hors Corse et hors DOM-TOM) pour le moment.

Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Le délai de préparation s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur.

Modes de livraison et transporteurs
Les modes de livraison disponibles sont proposés au moment du paiement (checkout) :

  • Colissimo (livraison à domicile)
  • Mondial Relay (livraison en point relais)
  • Chronopost (livraison à domicile)

Pour Mondial Relay, le client sélectionne son point relais au moment du paiement.

Délais de livraison estimés
Après expédition, les délais d’acheminement estimés sont de 4 à 10 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination en France métropolitaine.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier indépendamment de la volonté de Mazal Toys.

Frais de livraison

  • Commande inférieure à 50 € : 4,90 € (tarif unique, quel que soit le transporteur)
  • À partir de 50 € : livraison offerte (France métropolitaine)

Les frais applicables sont affichés au moment du paiement.

Suivi de livraison
Un lien ou numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition (lorsque le transporteur le permet), généralement par e-mail.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, code postal, digicode, étage, etc.).
Aucune modification d’adresse n’est possible après validation de la commande.

Colis non livré, perdu ou endommagé
En cas de problème (colis indiqué “livré” mais non reçu, colis bloqué, perdu, ou réception d’un colis endommagé), le client doit contacter Mazal Toys à contact@mazaltoys.com dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée ou la notification de livraison.
Mazal Toys pourra demander des informations complémentaires (ex. : description du problème, photos du colis/produit) afin d’ouvrir une enquête transporteur et proposer une solution appropriée.

Retards et circonstances exceptionnelles
Les délais de livraison peuvent être allongés en période de forte activité (notamment fêtes, promotions) ou en cas d’événements indépendants de la volonté de Mazal Toys (force majeure, grèves, intempéries, perturbations logistiques, etc.). Mazal Toys ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à ces circonstances.

Dernière mise à jour : 25/01/2026